Вопросы и ответы

Лицензия бессрочная. Есть два варианта:

Если уже покупали активатор Wi-Fi — скидка: VIP за 5 000 ₽, Конструктор за 2 000 ₽.

Докупить адаптации и программы к уже купленному лаунчеру можно в любой момент: докупить к лаунчеру.

Бывает что соединение есть, а интернет не идёт. Или отваливается через какое-то время. Причины разнообразные: белые списки, несовместимость телефона и ГУ и другие.

Подтверждено: 6-й Яндекс Навигатор в некоторых городах не в белом списке и не качает карту оффлайн, а 23-й — в белом. Это легко проверяется на телефоне до покупки.

Про белые списки подробнее — в вопросе «Проблемы с интернетом».

Если в лаунчере не загружается список программ, не скачиваются обновления, а часть приложений перестала работать — скорее всего, в вашем регионе ограничили мобильный интернет и работают только сервисы из белых списков. Сервер лаунчера в них не входит.

Как проверить: выключите на телефоне Wi-Fi и откройте через мобильный интернет сайт omoda-c5-launcher.ru. Не открывается — ограничения включены.

Сам лаунчер VPN не предоставляет и ограничения не обходит. Если у вас есть собственное подключение к VPN, например рабочее, — для него в списке программ лаунчера есть бесплатный клиент Happ.

Обычно дилеры не обращают на лаунчер никакого внимания. Но для полного спокойствия начиная с версии 2.2.4 в лаунчере есть сервисный режим — он полностью скрывает лаунчер, не удаляя его: на экране остаётся штатный интерфейс, а все ваши настройки сохраняются.

Если что-то работает не так, зависает или ГУ перезагружается, первым делом сделайте сброс до заводских настроек. Не помогло — снимите логи и пришлите их нам на почту.

1. Сброс до заводских настроек

1. Откройте Настройки → Система → Диск.
2. Нажмите 10 раз подряд в правом нижнем углу экрана. Откроется инженерное меню (EngineeringMode).
   
3. Прокрутите список вниз и выберите пункт 恢复出厂设置.
   
4. Подтвердите сброс. ГУ сотрёт данные и перезагрузится.

2. Если не помогло: снимите логи

Логи снимает само ГУ на обычную флешку. Срабатывает она один раз, в момент подключения, и записывает то, что происходит именно сейчас. Поэтому вставляйте её сразу, как заметили сбой, и до перезагрузки: ГУ хранит в памяти только последние записи, а перезагрузка стирает всё.

Вставленная заранее, например в начале поездки, флешка снимет исправную работу, а сам сбой не запишет. А если держать её в ГУ постоянно, лог будет сниматься при каждом включении: это несколько минут лишней нагрузки.

Подготовка флешки (один раз)

• Подойдёт обычная флешка, лучше до 32 ГБ, в формате FAT32, со свободным местом от 1 ГБ. Лучше пустая, без музыки.
• В корне флешки (не в папке) создайте пустой файл usbautolog.sh. В Windows: правая кнопка → Создать → Текстовый документ → переименовать. Если получилось usbautolog.sh.txt, это тоже сработает: ГУ смотрит только на то, есть ли в имени usbautolog.sh. Что внутри файла, неважно.

Сбор логов

1. Заметили сбой — не перезагружайте ГУ и ничего не переключайте: сначала снимок, потом эксперименты. За рулём делайте это на остановке или попросите пассажира.
2. Откройте экран, на котором виден сбой, и не уходите с него: он попадёт на скриншот. Например, если завис Wi-Fi, откройте Настройки → Wi-Fi.
3. Вставьте флешку в USB-разъём, куда обычно вставляете флешку с музыкой: напрямую, без разветвителя. Если флешка уже стояла, выньте её и вставьте заново.
4. Подождите 5 минут. На экране при этом может ничего не происходить, это нормально.
5. Выньте флешку. Теперь можно перезагрузить ГУ.

Проверка и отправка

На компьютере на флешке должна появиться папка yfvelog\<дата-время>. Дата может быть странной: это часы ГУ. Внутри должны быть файлы cur_kernel.txt, cur_soc_logcat.txt и dumpsys_wifi. Последним пишется cur_screencap.png: если он есть, лог полный.

Папки нет — значит, ГУ флешку не приняло. Проверьте, что формат FAT32, файл лежит в корне, а режим ADB выключен, и попробуйте другой разъём. Если и так не появилась, возможно, на вашей прошивке этого сборщика нет: напишите нам.

Заархивируйте папку и пришлите на info@cherryl.ru. В письме укажите машину, прошивку ГУ и что именно случилось. Если архив не проходит по размеру, пришлите ссылку на облако.